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售后服务

2012-05-24 08:13

  • 体贴的售后服务

  • 本网站所售产品均实行三包政策,请顾客保存好有效凭证,以确保我们为您更好服务。本公司的客户除享受国家规定“三包”;。您可以更放心地在这里购物。

        一、符合以下条件,可以要求换货:

                1.客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的。

                2.实际收到货物与网站上描述的有很大出入的。

                3.换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货,货物到达时间顺利。

                4.如果是个人问题要求换货的需要自己承担所有的费用,如果是质量问题或者是发错货问题由商家或者打包商承担所有费用。

        二、符合以下条件,可以要求退货:

                5.发现商品有明显的制造缺陷的。

                6.货物经过一次换货但仍存在质量问题。

                7.由于个人原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的。

                8.如果是个人问题造成退货的只退回货款,不退打包费和运输费,如果非个人问题将全额退款。

  • 退货流程

  • 客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

  • 在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

                9.货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的。

                10.超过退换货期限的退换货要求。

                11.退换货物不全或者外观受损。

                12.客户发货单据丢失或者不全。

                13.产品并非我们提供。

                14.货物本身不存在质量问题。